Đại Phước Logistics – Minh bạch để khách hàng an tâm
Trong vận chuyển hàng hóa Trung – Việt, xử lý sự cố nhanh và rõ ràng chính là thước đo uy tín.
Đại Phước Logistics cam kết bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng bằng chính sách khiếu nại – đền bù minh bạch, chuyên nghiệp.
Khi nào bạn được quyền khiếu nại?
Khách hàng có thể gửi khiếu nại khi:
-
Hàng hóa hư hỏng, vỡ, móp méo trong quá trình vận chuyển
-
Thiếu hàng, thất lạc, giao sai sản phẩm hoặc sai số lượng
-
Phát sinh chi phí không đúng báo giá ban đầu
Thời hạn tiếp nhận: trong vòng 72h kể từ khi nhận hàng, kèm hình ảnh/video xác nhận tình trạng hàng.
Quy định đóng gói (điều kiện bắt buộc để được đền bù)
-
Hàng dễ vỡ: bọc chống sốc, chống ẩm, đóng khung gỗ/pallet đúng quy chuẩn
-
Hàng thường: đóng gói kín, chống ẩm, ghi rõ thông tin người nhận
Trường hợp đóng gói không đúng quy định, Đại Phước Logistics có quyền từ chối đền bù.
Chính sách đền bù rõ ràng
-
Bảo hiểm hàng hóa (tùy chọn):
-
Phí: 3% giá trị khai báo
-
Đền bù: lên đến 100% giá trị hàng hóa nếu xảy ra mất mát/hư hỏng
Không áp dụng đền bù nếu:
-
Quá thời gian khiếu nại 72h
-
Không có bằng chứng hình ảnh/video
-
Hàng thuộc danh mục cấm hoặc hạn chế vận chuyển
Quy trình xử lý nhanh gọn
1. Gửi khiếu nại qua nhân viên phụ trách
2. CSKH xác minh trong 24h làm việc
3. Hoàn tất xử lý & đền bù trong tối đa 48h
Cam kết từ Đại Phước Logistics
-
Báo giá & hành trình minh bạch 100%
-
Xử lý khiếu nại nhanh – rõ – có trách nhiệm
-
Không né tránh, không đùn đẩy
-
Luôn đặt quyền lợi khách hàng làm trung tâm
Vì sao khách hàng chọn Đại Phước Logistics?
- Kinh nghiệm lâu năm tuyến Trung – Việt
- Kiểm soát hàng hóa từ A–Z
- Giao nhanh – cước rõ – hậu mãi tận tâm
Thông tin liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách khiếu nại, vui lòng liên hệ:
Hotline: 0908.712.568
Website: https://daiphuoclogistics.com/
Đại Phước Logistics – Đối tác logistics tin cậy, cam kết bảo mật thông tin của bạn.